Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Eine Anzahlung von 30 % der Gesamtreisekosten bestätigt Ihre Buchung. Wir verwenden sie unmittelbar, um Camps und Genehmigungen auf Ihren Namen zu reservieren; deshalb ist sie nicht erstattungsfähig.

Die Restzahlung ist 60 Tage vor Abreise fällig. Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Abreise ist der Gesamtbetrag bei Bestätigung fällig.

Wird die Restzahlung nicht bis zum Fälligkeitstag geleistet und haben wir nichts anderes schriftlich vereinbart, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln; dann gilt die nachstehende Staffel.

Stornierungen sind schriftlich an reservation@naraafricasafaris.com zu senden. Maßgeblich ist das Datum, an dem Ihre schriftliche Mitteilung bei uns eingeht.

Alles, was wir über die Anzahlung hinaus einbehalten, entspricht Geldern, die bereits für Sie ausgezahlt wurden und von den Camps, Parks und Veranstaltern, die Ihre Plätze halten, nicht zurückzuerlangen sind.

Manche Kosten werden an Behörden und Dritte gezahlt, die sie unter keinen Umständen erstatten, auch uns gegenüber nicht. Sie sind von jeder oben genannten Erstattungsberechnung ausgenommen, unabhängig von der Stornofrist:

• Gorilla- und Schimpansen-Tracking-Permits
• Kilimandscharo-Parkgebühren, Camping- und Rettungsgebühren
• Bereits hinterlegte Eintrittsgebühren für Nationalparks und Schutzgebiete
• Inlands- und internationale Flugtickets nach Ausstellung
• An eine Regierung gezahlte Visa- und Genehmigungsgebühren
• Gebühren für Banküberweisungen und Kartenzahlungen

Wo wir können, verschieben wir Ihre Reise lieber, als sie zu verlieren. Fragen Sie mehr als 60 Tage vor Abreise an, versuchen wir, Ihre Termine innerhalb derselben Saison zu verschieben, ohne Gebühr über etwaige Erhöhungen der Lieferantenpreise hinaus. Innerhalb von 60 Tagen gilt eine Änderung nach der obigen Staffel als Stornierung mit Neubuchung, weil Ihre Plätze bereits verbindlich zugesagt sind.

Eine Verkleinerung der Gruppe nach der Bestätigung kann den Preis pro Person ändern, da unsere Kalkulation davon abhängt, wie viele Personen sich ein Fahrzeug und einen Guide teilen.

Wenn wir Ihre Reise aus einem von uns zu vertretenden Grund absagen, können Sie zwischen einer vollständigen Erstattung aller an uns gezahlten Beträge und einer gleichwertigen Alternativreise wählen. Damit ist unsere Haftung in diesen Fällen abschließend begrenzt.

Machen Umstände außerhalb der Kontrolle aller Beteiligten die Reise unmöglich (Unruhen, Naturkatastrophe, Epidemie, Parkschließung, behördliche Anordnung), erstatten wir, was wir von den beteiligten Camps, Parks und Fluggesellschaften tatsächlich zurückerhalten, abzüglich bereits unwiederbringlich aufgewendeter Kosten. Wir legen Ihnen die Aufstellung stets offen. Wo eine Erstattung nicht möglich ist, bieten wir stattdessen ein Guthaben für eine künftige Reise an.

Erstattungen erfolgen auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung stammt, in der Währung, in der gezahlt wurde, innerhalb von 30 Tagen nach unserer Einigung über den Betrag. Bankgebühren und Wechselkursänderungen zwischen Zahlung und Erstattung gehen nicht zu unseren Lasten.

Eine umfassende Reiseversicherung ist Voraussetzung für eine Reise mit uns. Sie muss Stornierung, Reiseabbruch, medizinische Behandlung, Notfallevakuierung und Rückführung abdecken. Für Kilimandscharo-Besteigungen muss sie Trekking in großer Höhe bis zur angestrebten Höhe abdecken. Das meiste, was diese Richtlinie nicht erstatten kann, deckt eine gute Versicherung ab.