Política de privacidad

Quiénes somos

Nara Africa es una empresa de viajes familiar con sede en Block Jj 36&37, Mwanama Oloirien, Arusha, Tanzania. Operamos este sitio web y somos responsables de los datos personales descritos aquí. Puede escribirnos sobre cualquier punto de esta página a inquiry@naraafricasafaris.com.

Qué recogemos, y cuándo

Solo recogemos la información que usted nos facilita, más datos técnicos limitados. En concreto:

Cuándo	Qué	Por qué
Formulario de contacto	Nombre, dirección de correo electrónico, aquello que le interesa, su mensaje	Para responderle
Solicitud de reserva	Nombre, correo electrónico, itinerario y categoría elegidos, fecha de salida preferida, tamaño del grupo, sus notas	Para presupuestar y organizar su viaje
Pedido de la tienda	Nombre, correo electrónico, teléfono, artículos pedidos, sus notas	Para confirmar disponibilidad, precio y entrega
Registro de cuenta	Correo electrónico y contraseña, o su cuenta de Google si accede así; opcionalmente un nombre visible, teléfono, país y lista de deseos guardada	Para permitirle acceder y consultar sus reservas
Solicitud de colaborador	Nombre, correo electrónico, profesión, región, idiomas, experiencia, disponibilidad, tarifas, datos del vehículo, certificaciones, portafolio y enlaces sociales	Para evaluar su candidatura
Boletín	Solo la dirección de correo electrónico	Para enviarle las notas del diario que solicitó
Analítica (solo si da su consentimiento)	Páginas visitadas, región aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y un identificador anónimo	Para entender qué páginas resultan útiles

No solicitamos datos de tarjeta ni de pago en este sitio web. Aquí no se cobra ningún pago. Cada reserva y cada pedido es una consulta que confirmamos directamente con usted.

Nuestra base jurídica

Cuando le resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido o de la UE, nos basamos en: la ejecución de un contrato para los datos necesarios para presupuestar y realizar su viaje; el consentimiento para el boletín y las cookies analíticas, que puede retirar en cualquier momento; y nuestro interés legítimo en responder consultas y evaluar candidaturas de colaboradores.

Cookies y analítica

Utilizamos un número reducido de cookies estrictamente necesarias y de entradas de almacenamiento local para mantener su sesión iniciada y recordar su carrito entre visitas. No pueden desactivarse sin romper el sitio, y no le rastrean en otros sitios web.

La analítica es distinta. Usamos Google Firebase Analytics para ver qué páginas resultan útiles, y solo se activa después de que usted lo acepte. Si lo rechaza, o ignora el aviso, nunca se inicia. Puede cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos de este sitio en su navegador, lo que hace reaparecer la elección.

Quién más ve su información

No vendemos sus datos personales ni los compartimos para el marketing de terceros. Sí utilizamos un número reducido de proveedores para operar el sitio, y su información pasa por ellos:

Google Firebase aloja nuestra base de datos y gestiona el inicio de sesión, incluido el acceso con Google si lo utiliza, y proporciona la analítica si usted la acepta.
Netlify aloja y sirve este sitio web.
Zoho Mail es el correo de nuestro equipo, por lo que todo lo que nos envíe por correo electrónico se almacena allí.
Resend entrega el aviso interno que informa a nuestro equipo de que ha llegado una nueva consulta, reserva o pedido.
Anthropic hace funcionar el asistente de viajes con IA, donde esté activado. Lo que escriba en ese chat se envía a Anthropic para generar una respuesta. No introduzca datos personales sensibles en él.
WhatsApp (Meta): si decide continuar una conversación por WhatsApp, esa conversación se rige por las condiciones de privacidad de WhatsApp, no por las nuestras.

También podemos compartir información cuando la ley lo exija, o con los campamentos, lodges, guías y aerolíneas necesarios para realizar efectivamente un viaje que usted haya reservado.

Dónde se conserva su información

Tenemos nuestra sede en Tanzania, y los proveedores anteriores almacenan datos en servidores fuera de Tanzania, incluidos la Unión Europea y Estados Unidos. Si usted se encuentra en el Reino Unido o la UE, esto significa que su información se transfiere fuera de su jurisdicción. Nos apoyamos en las protecciones contractuales estándar que ofrece cada uno de esos proveedores.

Cuánto tiempo la conservamos

Las consultas y los mensajes de contacto se conservan hasta dos años, para poder retomar una conversación que usted inició antes. Los registros de reservas y pedidos se conservan hasta siete años, porque las normas fiscales y contables lo exigen. Las candidaturas de colaboradores se conservan hasta dos años, salvo que se incorpore a la bolsa de talento. Las suscripciones al boletín se conservan hasta que se dé de baja. Puede pedirnos que eliminemos cualquiera de estos datos antes.

Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento que:

le digamos qué información tenemos sobre usted y le entreguemos una copia
corrijamos cualquier dato incorrecto
eliminemos su información
dejemos de usarla para un fin concreto, o limitemos cómo la usamos
retiremos un consentimiento que otorgó previamente, como el del boletín

Escriba a inquiry@naraafricasafaris.com y responderemos en un plazo de 30 días. Si se encuentra en el Reino Unido o la UE y considera que hemos tratado mal su información, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores, y no recogemos conscientemente información de personas menores de 16 años. Los niños viajan con nosotros a menudo, pero sus datos nos llegan a través del adulto que reserva, no del sitio web.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de la parte superior. Los cambios sustanciales se señalarán en el propio sitio.