Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Nara Africa est une entreprise de voyage familiale établie au Block Jj 36&37, Mwanama Oloirien, Arusha, Tanzanie. Nous exploitons ce site et sommes responsables des données personnelles décrites ici. Pour toute question relative à cette page, écrivez-nous à inquiry@naraafricasafaris.com.

Ce que nous collectons, et quand

Nous ne collectons que les informations que vous nous transmettez, ainsi que des données techniques limitées. Précisément :

Quand	Quoi	Pourquoi
Formulaire de contact	Nom, adresse e-mail, ce qui vous intéresse, votre message	Pour vous répondre
Demande de réservation	Nom, e-mail, itinéraire et catégorie choisis, date de départ souhaitée, taille du groupe, vos remarques	Pour chiffrer et organiser votre voyage
Commande boutique	Nom, e-mail, numéro de téléphone, articles commandés, vos remarques	Pour confirmer la disponibilité, le prix et la livraison
Création de compte	Adresse e-mail et mot de passe, ou votre compte Google si vous vous connectez ainsi ; éventuellement un nom d’affichage, un numéro de téléphone, un pays et une liste de souhaits enregistrée	Pour vous permettre de vous connecter et de consulter vos réservations
Candidature de collaborateur	Nom, e-mail, profession, région, langues, expérience, disponibilités, tarifs, informations sur le véhicule, certifications, portfolio et liens sociaux	Pour évaluer votre candidature
Newsletter	Adresse e-mail uniquement	Pour envoyer les notes du journal que vous avez demandées
Analyse d’audience (seulement avec votre accord)	Pages consultées, région approximative, type d’appareil et de navigateur, et un identifiant anonyme	Pour comprendre quelles pages sont utiles

Nous ne demandons aucune donnée bancaire ni de paiement sur ce site. Aucun paiement n’est encaissé ici. Chaque réservation et chaque commande est une demande que nous confirmons directement avec vous.

Notre base légale

Lorsque le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni ou de l’UE vous est applicable, nous nous fondons sur : l’exécution d’un contrat pour les données nécessaires au chiffrage et à la réalisation de votre voyage ; le consentement pour la newsletter et les cookies d’analyse, que vous pouvez retirer à tout moment ; et notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à évaluer les candidatures de collaborateurs.

Cookies et analyse d’audience

Nous utilisons un petit nombre de cookies strictement nécessaires et d’entrées de stockage local pour vous maintenir connecté et mémoriser votre panier d’une visite à l’autre. Ils ne peuvent pas être désactivés sans casser le site, et ils ne vous suivent pas sur d’autres sites.

L’analyse d’audience est différente. Nous utilisons Google Firebase Analytics pour voir quelles pages sont utiles aux visiteurs, et elle ne se déclenche qu’après votre accord. Si vous refusez, ou si vous ignorez la bannière, elle ne démarre jamais. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur, ce qui fait réapparaître le choix.

Qui d’autre voit vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de marketing pour le compte de tiers. Nous faisons toutefois appel à quelques prestataires pour faire fonctionner le site, et vos informations transitent par eux :

Google Firebase héberge notre base de données et gère la connexion, y compris la connexion Google si vous l’utilisez, et fournit l’analyse d’audience si vous l’acceptez.
Netlify héberge et diffuse ce site.
Zoho Mail est la messagerie de notre équipe : tout ce que vous nous envoyez par e-mail y est conservé.
Resend achemine l’alerte interne qui prévient notre équipe qu’une nouvelle demande, réservation ou commande est arrivée.
Anthropic fait fonctionner l’assistant de voyage IA, là où il est activé. Ce que vous saisissez dans cette conversation est transmis à Anthropic pour générer une réponse. N’y indiquez pas de données personnelles sensibles.
WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de poursuivre une conversation sur WhatsApp, celle-ci est régie par les conditions de confidentialité de WhatsApp, et non par les nôtres.

Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi l’exige, ou avec les camps, lodges, guides et compagnies aériennes nécessaires à la réalisation effective d’un voyage que vous avez réservé.

Où vos informations sont conservées

Nous sommes établis en Tanzanie, et les prestataires ci-dessus stockent les données sur des serveurs situés hors de Tanzanie, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vos informations sont donc transférées hors de votre juridiction. Nous nous appuyons sur les protections contractuelles standard offertes par chacun de ces prestataires.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes et messages de contact sont conservés jusqu’à deux ans, afin que nous puissions reprendre une conversation entamée plus tôt. Les dossiers de réservation et de commande sont conservés jusqu’à sept ans, car les règles fiscales et comptables l’exigent. Les candidatures de collaborateurs sont conservées jusqu’à deux ans, sauf si vous rejoignez le vivier de talents. Les inscriptions à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Vous pouvez nous demander de supprimer tout cela plus tôt.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

vous indiquer quelles informations nous détenons à votre sujet et vous en remettre une copie
corriger ce qui est inexact
supprimer vos informations
cesser de les utiliser à une fin déterminée, ou limiter la façon dont nous les utilisons
retirer un consentement donné précédemment, par exemple pour la newsletter

Écrivez à inquiry@naraafricasafaris.com et nous répondrons sous 30 jours. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE et estimez que nous avons mal traité vos informations, vous avez également le droit de saisir votre autorité nationale de protection des données.

Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des personnes de moins de 16 ans. Les enfants voyagent souvent avec nous, mais leurs informations nous parviennent par l’adulte qui réserve, et non par le site.

Modifications de cette politique

Si nous modifions notre façon de traiter les données personnelles, nous mettrons cette page à jour et changerons la date en haut. Les modifications substantielles seront signalées sur le site lui-même.