Conditions d’utilisation

Ces conditions sont conclues entre vous et Nara Africa, Block Jj 36&37, Mwanama Oloirien, Arusha, Tanzanie. En utilisant ce site, en créant un compte, en envoyant une demande ou en passant une commande, vous les acceptez.

C’est le point le plus important de cette page. Aucun paiement n’est encaissé sur ce site, et rien de ce que vous y soumettez n’est une réservation confirmée. Les prix affichés sont des tarifs indicatifs de départ en basse saison et varient selon la saison, la taille du groupe et la catégorie d’hébergement.

Une réservation n’existe que lorsque ces trois conditions sont réunies :

1. vous nous avez envoyé une demande,
2. nous avons répondu par écrit en confirmant la disponibilité et un prix définitif, et
3. vous avez versé l’acompte.

Jusque-là, nous ne réservons rien pour vous, et un prix que nous avons indiqué peut évoluer si les tarifs des prestataires ou les droits d’entrée des parcs changent.

Les noms figurant sur une réservation doivent correspondre aux passeports avec lesquels vous voyagerez. Les permis de parc, vols intérieurs et permis gorilles sont émis à ces noms et ne peuvent généralement plus être modifiés une fois délivrés. Si une correction s’avère nécessaire en raison d’une information que vous nous avez fournie, les frais de réémission sont à votre charge.

Vous êtes responsable de la validité de votre passeport, de vos visas, de vos vaccinations et des conditions d’entrée. Nous vous indiquerons ce que nous savons, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’un refus d’entrée ou d’un départ manqué.

Les conditions d’acompte, la date d’exigibilité du solde, le barème d’annulation et les frais jamais remboursables sont détaillés intégralement dans notre Politique d’annulation et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

Les prix indiqués excluent les vols internationaux, les visas, l’assurance voyage, les activités optionnelles, les pourboires et, le cas échéant, la TVA de 18 %.

Vous pouvez créer un compte pour suivre vos demandes et enregistrer une liste de souhaits. Il vous appartient de garder votre mot de passe confidentiel et de répondre de ce qui se passe sous votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu’une autre personne y a accès.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé pour détourner le site, envoyer des demandes frauduleuses, ou harceler notre personnel ou nos collaborateurs.

Les articles de la boutique sont des antiquités, de l’artisanat et des œuvres d’art. Beaucoup sont des pièces uniques : la disponibilité n’est donc confirmée qu’à notre réponse. Une commande passée sur ce site est une demande, non un achat, et aucun paiement n’y est encaissé. Les frais d’expédition, droits de douane et taxes à l’importation dans votre pays sont à votre charge, sauf accord écrit contraire.

La couleur et le grain varient d’une pièce faite main à l’autre, et les photographies sont un repère plutôt qu’une représentation exacte.

Postuler au vivier de talents ne crée ni emploi, ni contrat, ni aucune garantie de mission. Les candidatures sont examinées par notre équipe opérationnelle et approuvées par le directeur général, et nous pouvons les refuser sans motif. Toute collaboration ultérieure est régie par un accord écrit distinct.

Là où il est activé, l’assistant de ce site est un outil automatisé. Il peut se tromper sur les prix, les disponibilités, l’état des parcs et les formalités de voyage. Rien de ce qu’il dit ne constitue un devis ni une réservation ; seule une confirmation écrite de notre équipe engage. N’y saisissez pas de numéros de passeport, de données de paiement ni d’informations médicales.

Les photographies, itinéraires, textes du journal et le design de ce site appartiennent à Nara Africa. Vous pouvez partager des liens et de courtes citations avec attribution. Vous ne pouvez pas republier nos photographies ni reprendre nos itinéraires dans une offre concurrente sans autorisation écrite.

Si vous nous envoyez des photographies ou des avis, vous en conservez la propriété mais nous autorisez à les montrer dans notre communication avec mention de votre nom, sauf indication contraire de votre part.

La faune est sauvage. Les safaris en véhicule, safaris à pied, descentes de cratère, vols en montgolfière, treks en haute altitude et voyages en zone reculée comportent des risques qui ne peuvent être supprimés. Vous y participez volontairement et acceptez ces risques. Vous devez suivre à tout moment les instructions de votre guide. La plupart des incidents graves font suite au non-respect d’une consigne par un voyageur.

Une assurance voyage complète couvrant les soins médicaux, l’évacuation d’urgence et le rapatriement est une condition pour voyager avec nous.

Nous assumons la responsabilité d’organiser votre voyage avec une compétence et un soin raisonnables, ainsi que des actes des guides et véhicules que nous fournissons directement. Nous ne sommes pas responsables des défaillances des compagnies aériennes, des lodges indépendants ou des autorités gérant les parcs, au-delà du soin raisonnable apporté à leur sélection.

Sauf lorsque la loi ne permet pas de la limiter (notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence), notre responsabilité totale liée à un voyage est limitée au montant que vous nous avez versé pour celui-ci. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives telles que des correspondances manquées, une perte de revenus ou un préjudice d’agrément.

Les itinéraires peuvent changer. La météo, l’état des routes, la fermeture de parcs, les déplacements d’animaux et les pannes de véhicule imposent des changements sur le terrain. Votre guide peut modifier un itinéraire pour des raisons de sécurité ou pour une meilleure observation. Lorsqu’un changement est substantiel, nous vous en informerons et proposerons, dans la mesure du possible, une alternative équivalente.

Dites-le à votre guide ou au responsable du camp sur le moment. La plupart des problèmes peuvent être réglés sur place et presque aucun ne peut l’être une fois que vous êtes rentré. Si la situation n’est pas résolue, écrivez à inquiry@naraafricasafaris.com dans les 28 jours suivant votre retour, et nous répondrons sous 30 jours.

Les présentes conditions sont régies par le droit tanzanien, et les tribunaux tanzaniens sont compétents. Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’UE, cela ne vous prive pas des protections que vous tenez du droit de votre pays de résidence et auxquelles il ne peut être dérogé par convention.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à votre voyage est celle publiée au moment où nous avons confirmé votre réservation. Les modifications sont signalées par la date en haut de cette page.